STAS

Afin d’éviter le gaspillage et de mieux vous servir en accélérant le traitement et la résolution de vos demandes, n'oubliez pas d'ajouter le plus d'information possible dans vos tickets (par exemple: messages d'erreurs, description détaillée de la problématique, à quel endroit et dans quel logiciel est-ce que vous expérimentez la problématique).

Dans la même optique nous procéderons dorénavant à seulement deux relances pour plus d’information. Si nous n’obtenons pas de réponse de votre part après un délai raisonnable après la deuxième relance, votre ticket sera fermé sans autres avis.